물이 떨어지고 있어요. 지금 무엇을 해야 하나요?
먼저 계량기 옆 수도 밸브(또는 세대 급수 밸브)를 잠그세요. 난방 배관이 의심되면 보일러 전원을 끄고 난방 밸브를 잠급니다. 떨어지는 물 아래 전기 제품은 치우고, 등기구에서 물이 나오면 차단기를 내려 주세요.
탐지 비용은 언제 내고, 못 찾으면 어떻게 되나요?
탐지를 마치고 원인과 위치를 설명드린 뒤에 받습니다. 원인을 찾지 못하면 탐지비는 받지 않고 출장비 5만 원만 받습니다.
견적은 어떻게 받나요?
젖은 자리 사진과 언제 젖는지(항상·샤워할 때·비 올 때·난방할 때), 건물 종류와 층, 입주 연도를 알려 주세요. 계량기 사진도 함께 보내 주시면 원인을 더 빨리 좁힐 수 있습니다.
아랫집 피해는 보험으로 처리되나요?
일상생활배상책임 특약이 있다면 아랫집 피해 복구비는 보통 보상 대상입니다. 저희는 접수에 필요한 탐지 소견서와 사진, 영수증을 준비해 드리고, 보험금 청구 대행은 하지 않습니다. 자세한 내용은 보험 안내 글을 참고하세요.
바닥을 얼마나 깨나요?
찾은 자리를 중심으로 가로세로 30~40cm 정도입니다. 배관이 여러 개 지나가는 자리라면 조금 넓어질 수 있고, 깨기 전에 범위를 먼저 말씀드립니다.
탐지할 때 집에 있어야 하나요? 주차는요?
수도와 보일러를 열고 잠그는 작업이 많아 계셔야 합니다. 아랫집 확인이 필요하면 위아래층 일정을 맞춥니다. 장비가 많아 작업 차량 1대 자리가 필요하니, 방문 차량 등록이 필요한 단지는 미리 알려 주세요.
공사한 곳이 또 새면요?
공사 부위는 1년 동안 무상으로 A/S 합니다. 다른 자리에서 새는 경우는 새로 탐지해야 해서 따로 안내합니다.
결제와 취소는 어떻게 하나요?
카드, 계좌이체, 현금 모두 되고 현금영수증과 세금계산서를 발행합니다. 방문 하루 전까지는 무료로 바꾸거나 취소할 수 있고, 당일 취소는 출장비 5만 원을 받습니다.
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